دليل سددني خطوة بخطوة
شرح مصور لاستخدام الحساب والطلبات والتحقق والدفع والفواتير والدعم الفني.
من نحن
سددني منصة تقنية للخدمات الإدارية والتنسيقية، تساعد الأفراد والمنشآت على تقديم الطلبات وتنظيم المتطلبات ومتابعة التنفيذ عبر قنوات رقمية واضحة.
إنشاء حساب جديد
- أدخل الاسم ورقم الهوية أو الإقامة وتاريخ الميلاد.
- أدخل البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
- اختر كلمة مرور قوية.
- أدخل رمز التحقق المصور وأنشئ الحساب.
الدخول الآمن
يمكن الدخول بكلمة السر أو رمز تحقق، باستخدام البريد أو الجوال أو الهوية المرتبطة بالحساب. استخدم استعادة كلمة السر عند الحاجة ولا تشارك رمز التحقق.
تسجيل الدخول
إرسال طلب واحد
أدخل بياناتك، اختر الخدمة ومزود الدفع، اكتب التفاصيل، ثم أكمل التحقق وأرسل الطلب. راجع المبلغ والرسوم قبل الإرسال.
إرسال طلب
متابعة طلب واحد
استخدم البريد أو رقم الطلب أو رقم الجوال أو الهوية/الإقامة، ثم اختر وسيلة التحقق وأدخل الرمز المرسل.
متابعة طلب أو فاتورة
طلباتي وزر جلب البيانات
تجمع صفحة «طلباتي» الطلبات المرتبطة بحسابك. زر «جلب البيانات» يستعيد الطلبات السابقة المرتبطة بنفس الهوية أو الجوال أو البريد بعد المطابقة.
التحقق من البريد
ابحث عن رسالة مرسلة من نطاق sddni.com.
افحص البريد غير المرغوب وانقل الرسالة إلى الوارد.
تأكد من صحة البريد ثم أعد الإرسال بعد انتهاء المهلة.
الدعم الفني والتذاكر
أنشئ تذكرة من صفحة التواصل، اكتب موضوع المشكلة بوضوح وأرفق صورة أو PDF عند الحاجة. يمكنك متابعة الردود من ملفك الشخصي.
فتح صفحة التواصل
دورة الطلب وحالاته
الدفع والإلغاء والاسترداد
تحقق من المبلغ والمزود وصلاحية الرابط قبل الدفع. يمكن طلب الإلغاء ما دام التنفيذ لم يبدأ أو لم يُنفّذ إجراء خارجي غير قابل للعكس، وتطبق السياسة وفق حالة الطلب الفعلية.
عرض سياسة الإلغاء والاستردادالفاتورة وإثبات التنفيذ
تظهر الفاتورة الإلكترونية بعد استيفاء مرحلة الإصدار. يمكن فتحها من الطلب، والتحقق منها وطباعتها أو تنزيلها وفق صلاحية الوصول.
الاستعلام عن فاتورةالتحقق من المخالفات
استخدم منصة إيفاء أو القنوات البنكية الرسمية، وتحقق من رقم المخالفة والقيمة قبل تقديم الطلب.
الخدمات الإدارية والرقمية
تتوفر خدمات تنظيم ومتابعة معاملات ورقية أو إلكترونية عبر المنصات الرسمية بحسب نطاق كل خدمة والمتطلبات المعلنة.
تعديل البيانات وحماية الحساب
حدّث الاسم والبريد والجوال وكلمة السر من الملف الشخصي. قد يتطلب تغيير البريد أو الجوال إعادة التحقق. استخدم القنوات الرسمية فقط ولا تشارك كلمات المرور أو رموز التحقق.
المشكلات والحلول
راجع Spam ثم أعد الإرسال.
استخدم جلب البيانات وتحقق من التطابق.
اطلب رابطًا جديدًا عبر الطلب أو الدعم.
استخدم طلب الإلغاء أو افتح تذكرة.
قنوات التواصل
تواصل عبر البريد الرسمي أو واتساب الدعم أو افتح تذكرة من الموقع. الردود والمعلومات الحساسة تُدار عبر القنوات المعتمدة.
إرشادات ختامية
راجع البيانات والسياسات، احتفظ برقم الطلب، وتحقق من الروابط والرسائل قبل اتخاذ أي إجراء.